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2023.02.12聶 鑫
同信地產(chan)集團副(fu)總(zong)經(jing)理 集團營銷中心(xin)總(zong)經(jing)理
清華(hua)大學EMBA工(gong)商(shang)管理(li)碩士
| 2018年(nian),對于中國房(fang)地產(chan)市場來說無(wu)疑是轉折性的(de)一(yi)(yi)年(nian),這一(yi)(yi)年(nian),樓(lou)市迎(ying)來了最(zui)為嚴厲(li)的(de)調(diao)(diao)控。然而(er)不論樓(lou)市如何風起云(yun)(yun)涌,總有一(yi)(yi)些企業(ye)在低調(diao)(diao)務實(shi)中求(qiu)發展,總有一(yi)(yi)些人(ren)物在風云(yun)(yun)變幻中依(yi)然秉承匠(jiang)人(ren)之心。同(tong)信地產(chan)集團副總經理聶鑫,就是其(qi)中一(yi)(yi)位。
| 10月31日,受天中晚報之邀,聶鑫在位于同信繽紛之窗的辦公室內接受了我們的專訪。辦公室一反整幢寫字樓的氣派風格,簡潔的像是臨時收拾出來的洽談室。訪談就在這輕松自然的氛圍中拉開。
天中晚報專訪鏈接:
//www.zmdnews.cn/paper/paper.php?id=10103
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記者
聶總(zong),我聽(ting)說您(nin)最早從(cong)事地產行業是在省會鄭州,那什么樣的機緣讓您(nin)來到了天(tian)中,走(zou)進了同信地產?
聶鑫
首先我(wo)是(shi)一個(ge)土(tu)生土(tu)長的(de)(de)鄭州人,在(zai)我(wo)的(de)(de)身(shen)上有(you)著(zhu)濃(nong)厚的(de)(de)河南(nan)標(biao)簽。2004年(nian)我(wo)大學畢(bi)業(ye)后(hou)進(jin)入(ru)了(le)河南(nan)本土(tu)房企建(jian)(jian)業(ye)集(ji)團。那時建(jian)(jian)業(ye)在(zai)業(ye)內有(you)著(zhu)“黃(huang)埔軍校”的(de)(de)美譽(yu),當年(nian)也確實集(ji)中了(le)地產圈(quan)里的(de)(de)無數精英(ying),可謂人才濟(ji)濟(ji)。對一個(ge)年(nian)輕人來說, 在(zai)建(jian)(jian)業(ye)的(de)(de)四年(nian)經歷讓(rang)我(wo)建(jian)(jian)立了(le)行業(ye)的(de)(de)價值觀,深耕河南(nan)的(de)(de)情(qing)節也影響著(zhu)我(wo)后(hou)來的(de)(de)人生選擇(ze)。
離開建業(ye)之后,我(wo)進(jin)入了另一(yi)個(ge)(ge)河南龍(long)頭企(qi)業(ye),宇(yu)通集(ji)團旗下(xia)的綠都(dou)地產。綠都(dou)地產是依托宇(yu)通集(ji)團而發展起來的地產企(qi)業(ye),擁有(you)非常嚴謹的流程化(hua)(hua)管理體系(xi),在綠都(dou)一(yi)干就是8年(nian),大(da)大(da)小小的項目經歷有(you)十(shi)多個(ge)(ge),從項目操(cao)盤到(dao)體系(xi)管控,綠都(dou)經歷讓我(wo)實(shi)現了個(ge)(ge)人職(zhi)業(ye)的全面化(hua)(hua)。
2015年,是我(wo)(wo)人(ren)生的(de)(de)一個分水嶺,因(yin)為我(wo)(wo)先前服務過的(de)(de)公司(si)都(dou)是百強房(fang)企(qi)的(de)(de)平臺,而當(dang)年給我(wo)(wo)的(de)(de)選(xuan)擇(ze)有兩種。1,加入到(dao)top10的(de)(de)企(qi)業(ye)去(qu)再次(ci)升(sheng)華;2,帶著(zhu)成熟的(de)(de)自我(wo)(wo)尋(xun)找一個志同道(dao)合的(de)(de)平臺,實現(xian)自我(wo)(wo)創(chuang)業(ye)與成就共(gong)享。在我(wo)(wo)33歲的(de)(de)時候(hou),我(wo)(wo)選(xuan)擇(ze)了(le)后(hou)者。因(yin)為沒有挑戰和驚喜的(de)(de)人(ren)生,不值得期(qi)待。我(wo)(wo)更想(xiang)打(da)開(kai)一扇全新的(de)(de)門,于是我(wo)(wo)來到(dao)了(le)同信,我(wo)(wo)堅信這(zhe)里(li)有夢(meng)想(xiang)和力量(liang),這(zhe)里(li)有詩(shi)和遠方。
記者
我們看到同信地產這幾年發展良好,在天中取得了不錯的成績,今年也在區域布局,陸續業務開展到了鄭州、商丘、新鄉等城市,實現了省域化的開端,更打造了不少叫好又叫座的項目,可否講講同信的經驗之談?
聶鑫
首先同(tong)(tong)(tong)信(xin)的(de)(de)自我(wo)定位很清晰,創始之初,高管團隊就在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)起構建我(wo)們(men)的(de)(de)核心競(jing)爭(zheng)力(li)。大(da)家(jia)的(de)(de)共識(shi)是(shi),不做(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)(zuo)不到(dao)的(de)(de)事(shi)情,尋求在(zai)(zai)(zai)我(wo)們(men)能(neng)做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)的(de)(de)范圍內(nei)做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)做(zuo)(zuo)(zuo)扎(zha)實(shi)(shi),做(zuo)(zuo)(zuo)自有(you)品牌。我(wo)們(men)聚(ju)焦了“服務+產品”。其實(shi)(shi)辦法很笨,但我(wo)們(men)覺(jue)得能(neng)做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)位,我(wo)們(men)就先把簡單的(de)(de)事(shi)情給做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)。2016年,同(tong)(tong)(tong)信(xin)把“客戶(hu)(hu)高于(yu)一(yi)(yi)(yi)切”定為企業(ye)宗旨(zhi)并寫(xie)入(ru)了企業(ye)文化白皮書,現(xian)在(zai)(zai)(zai)你可(ke)以隨處在(zai)(zai)(zai)同(tong)(tong)(tong)信(xin)的(de)(de)社(she)區、商業(ye)街、工(gong)(gong)(gong)地(di)、辦公(gong)室、售樓部、樣板房等(deng)地(di)方看(kan)到(dao)這句(ju)話。因為我(wo)們(men)要求員工(gong)(gong)(gong)要有(you)根植(zhi)于(yu)內(nei)心的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種自覺(jue)。在(zai)(zai)(zai)實(shi)(shi)際行動(dong)中,我(wo)們(men)的(de)(de)紅(hong)線(xian)(xian)是(shi)務必要保證(zheng)達成與客戶(hu)(hu)的(de)(de)契(qi)約。舉個例(li)子(zi),同(tong)(tong)(tong)信(xin)繽紛之窗項(xiang)目在(zai)(zai)(zai)做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)環保大(da)氣揚塵治(zhi)理,停工(gong)(gong)(gong)一(yi)(yi)(yi)個多月(yue)的(de)(de)前提下(xia),我(wo)們(men)通(tong)過(guo)內(nei)部提前籌劃,工(gong)(gong)(gong)期(qi)“前置和后搶”雙管齊(qi)下(xia),合理編排施工(gong)(gong)(gong)作(zuo)業(ye),最終實(shi)(shi)現(xian)如期(qi)的(de)(de)完美交付。我(wo)們(men)做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)了一(yi)(yi)(yi)次性交付率達96%,客戶(hu)(hu)投訴關閉率達100%。集團所有(you)項(xiang)目我(wo)們(men)均開(kai)通(tong)了24小(xiao)時的(de)(de)400服務熱線(xian)(xian),同(tong)(tong)(tong)信(xin)物業(ye)做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)“讓客戶(hu)(hu)的(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)次回家(jia)都成為期(qi)待”,這就是(shi)對客戶(hu)(hu)承諾的(de)(de)兌現(xian)。
本次訪談中(zhong),聶總樸實(shi)真摯的(de)語(yu)言中(zhong)透露著這他(ta)對同(tong)信(xin)這家企業(ye)的(de)深厚感情,也同(tong)樣折射著同(tong)信(xin)地(di)產(chan)真誠(cheng)、忠誠(cheng)、務(wu)實(shi)的(de)企業(ye)文化。